Man kann bekanntlich nicht nicht kommunizieren. Genau so verhält es sich beim Webdesign. Hier fehlen Betrachtern zudem viele Signale, die wir beim persönlichen Austausch zusätzlich haben. Es fokussiert sich also auf das wahrnehmbare Design inkl. Benutzerführung, Ladezeiten und Inhalte.
In der Praxis laden viele Seiten langsam, sind auf dem Smartphone nicht benutzbar oder schlecht lesbar. Es fehlen Persönlichkeit, Transparenz, Vertrauen und Überzeugung. Modern oder zeitgemäß geht anders. Das bringt keine neuen Kunden und verschreckt neue Mitarbeiter.
Die Gründe hierfür sind vielfältig. Zum einen ist es komplex, ein individuell ansprechendes, überzeugendes Webdesign zu entwickeln. Zum anderen ist die eigene Webseite intern häufig nicht im Fokus, die Relevanz für den Kunden wird unterschätzt oder ausgeblendet.